Гражданин решил защитить свои права как потребитель, но вместо претензии отправил автопроизводителю поздравительную открытку. Суд это дело рассмотрел и высказался по-своему.
Покупатель приобрел машину, и с ней вскоре начались проблемы – технические недостатки прямо во время гарантийного срока. Обычно потребитель написал бы претензию производителю, но вышло несколько иначе. Вместо документа фирме отправили открытку – пустую, без текста.
Продавец, получив этот подарок, ответить не смог – причина очевидна, там ничего не было написано. А дальше все пошло своим чередом: владелец авто подал иск в суд, требуя компенсацию морального вреда, неустойки и штрафа. Первый суд, видимо, не обратил внимания на эту «особенность» доказательств и встал на сторону истца. Компанию обязали выплатить возмещение.
Но история не закончилась. Продавец подал апелляцию. Оказалось, что в почтовом конверте, который весил 16 граммов, действительно находилась только пустая открытка. Если бы там находилась претензия (например, на листе формата А4), вес был бы меньше – всего 13,5 грамма. Это подтвердили эксперты.
Суд апелляционной инстанции изучил все детали и принял новое решение: отказать истцу. Причина – отправка открытки вместо претензии расценивается как злоупотребление правами. Кассация этот вердикт поддержала.