МРОО «Обпотребнадзор» является общественной организацией, объединяющей людей, желающих внести свой вклад в совершенствование отношений между теми, кто предлагает свою продукцию или услуги и теми, кто их приобретает. И пусть это звучит высокопарно только для тех, кому «не посчастливилось» принести домой брак и испорченные нервы. Количество обращений граждан по приобретенному браку или контрафакту показывают, что методы улучшения экономических показателей за счет тех, кто вынужден этот брак оплачивать, очень еще востребованы.
За период с основания МРОО в 2014г. по настоящее время по обращениям граждан и СМИ инспекторами Общества было составлено около 5000 актов общественного контроля. Основными мотивами заявлений были реализация товаров с истекшими сроками хранения, без предоставления требуемой информации о товаре и его производителе, отсутствие документов по безопасности продукции, контрафактная продукция и др.
Информация по выявленным фактам доводится до территориальных органов Роспотребнадзора, Росздравнадзора, органов ветеринарного надзора, органов прокуратуры и правопорядка.
Конечно, выявление фактов нарушения правил продаж и оказания услуг населения не является самоцелью нашей организации. Важным инструментом является ведение профилактической работы и предупреждение возможных нарушений.
Важным аспектом деятельности общества реагирование на случаи грубого отношения предпринимателей на заявление потребителя к качеству проданного товара или оказанной услуги. Нередко, пользуясь правовой неосведомленностью граждан, предприниматели отказывают им в требовании замены товара или возврата денежных средств. В этом случае Общество оказывает необходимую юридическую поддержку гражданам вплоть до рассмотрения дела в судебном порядке.
Инспектора Общества проводят разъяснительную работу по фактам выявленных нарушений, информируя предпринимателей о принятых нормативных требованиях по актуальным вопросам оказания услуг населению. Многие нарушения в ходе проверки устраняются, что является важным фактором ведения профилактической работы с предпринимателями. Особое значение уделяется наличию и полноте информации о правах потребителя и безопасности продукции.
Общество поддерживает развитие сотрудничества с предпринимателями, информируя о нормативно-правовых изменениях и особенностях их применения. Общество осуществляет взаимодействие с муниципальными структурами в целях содействия улучшению предпринимательского климата и совершенствования нормативной базы.
Мы всегда открыты и готовы к любым формам сотрудничества для физических лиц, так и предпринимательского сообщества.