Месяц: Февраль 2021

Женщина купила в известном спортивном магазине несколько фитнес-браслетов, пульсометров и смарт-часов. После окончания срока гарантии на эти товары, но в пределах 10 лет с момента покупки, онлайн-сервис, на базе которого работали устройства, закрыли.

Поскольку без поддержки онлайн-сервиса пользоваться устройствами было невозможно, потребитель обратилась в суд с иском о взыскании 362 тыс. рублей.

Суды трех инстанций женщине отказали со ссылкой на п. 6 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Судьи указали, что работа онлайн-сервиса прекратилась уже после покупки устройств и истица не обращалась с требованием о безвозмездном устранении проблем.

Верховный Суд с мнением нижестоящих судей не согласился и направил дело на новое рассмотрение (Определение от 15.12.2020 № 46-КГ20-19-К6). ВС пояснил, что устранить недостаток товара было невозможно, так как производитель перешел на другое ПО, и это подтверждается экспертным заключением.

Судьям надо было выяснить, утрачена ли возможность использовать устройства в течение 10 лет со дня передачи товаров и возникли ли недостатки в этот период. Выяснять, возник ли недостаток до передачи товара покупателю, не требовалось.

Кроме того, истице не нужно было обращаться в магазин с требованием о безвозмездном устранении недостатков, так как заключением эксперта было признано, что без ПО работа устройств невозможна, а значит, недостаток является неустранимым.

 

​ Российский союз автостраховщиков разъяснил автовладельцам порядок работы приложений для оформления извещения о ДТП по европротоколу (Информация от 01.02.2021): «Помощник ОСАГО»; «ДТП. Европротокол». Оформить документы о ДТП без вызова сотрудников ГИБДД (по европротоколу) можно, если в результате аварии вред причинен только двум транспортным средствам, участвовавшим в ДТП, а ответственность обоих участников застрахована. Максимальная выплата при урегулировании по европротоколу составит: – если у автовладельцев имеются разногласия относительно обстоятельств происшествия – 100 тысяч рублей, – если разногласий нет и выполненафотофиксация данных о ДТП с помощью мобильного приложения – 400 тысяч рублей, и 100 тысяч рублей, если фотофиксация не выполнена. РСА обращает внимание автовладельцев, что приложения «ДТП. Европротокол» и «Помощник ОСАГО» обладают различным функционалом, поэтому необходимо быть внимательным при выборе приложения на месте аварии. «Помощник ОСАГО» «ДТП. Европротокол» Фотофиксация ДТП + + Оформление извещения Электронное извещение в случае небольшого ДТП. Для электронного извещения схему ДТП необходимо будет нарисовать на бумаге вручную и сфотографировать ее в приложении Бумажное извещение о ДТП Авторизация У обоих водителей должны быть подтвержденные аккаунты на Портале госуслуг Достаточно, чтобы подтвержденный аккаунт на Портале Госуслуг был только у того водителя, который производит фотофиксацию ДТП Подача документов в страховую компанию Потерпевшему необходимо подать в свою страховую компанию только заявление об убытке Потерпевшему необходимо в течение пяти дней после ДТП передать в свою страховую компанию заявление о возмещении убытка и извещение о ДТП РСА отмечает, что впоследствии сложность выбора будет устранена, поскольку фотофиксация ДТП и оформление электронного извещения о ДТП будет доступно из приложений страховых компаний. Тогда автовладелец, купивший у страховщика полис ОСАГО, сможет установить себе его приложение, которого будет достаточно как для фотофиксации ДТП и оформления электронного извещения о ДТП, так и для взаимодействия со страховой компанией по другим вопросам.

 

Проект приняли в первом чтении. Рассмотрим некоторые новшества.

За производство КоАП РФ могут дополнить специальными статьями о нарушениях правил или продажу лекарств без маркировки или с нарушением ее порядка должностные лица заплатят от 5 тыс. до 10 тыс. руб., а компании - от 50 тыс. до 100 тыс. руб. Немаркированные товары конфискуют.

Такое же наказание хотят ввести:

- за ввод в оборот немаркированных товаров (кроме лекарств);

- их покупку, продажу или другую передачу, которая не связана с вводом в оборот.

Если повторно допустить последнее нарушение, должностных лиц смогут оштрафовать на сумму от 10 тыс. до 20 тыс. руб. Компаниям грозит штраф от 100 тыс. до 500 тыс. руб. или приостановка бизнеса на срок до 90 суток. Товары в любом случае конфискуют.

Если не передать обязательные сведения о маркировке оператору системы "Честный знак", должностные лица заплатят от 1 тыс. до 10 тыс. руб., а компании - от 50 тыс. до 100 тыс. руб. То же наказание назначат за нарушение порядка и сроков передачи сведений, предоставление неполной или недостоверной информации.

Сейчас, например, за продажу товаров без маркировки (кроме алкоголя и табачных изделий) должностных лиц штрафуют на сумму от 5 тыс. до 10 тыс. руб., а компании - от 50 тыс. до 300 тыс. руб. Товары при этом конфискуют. Правил о повторном нарушении нет.

Документ: Проект Федерального закона N 972623-7

 

После покупки смарт-часов и фитнес-браслета потребитель не смог их использовать: интернет-сервис, с помощью которого работали эти устройства, был закрыт.

Продавец отказался возвращать деньги и спор дошел до суда. На момент обращения в суд гарантийный срок товара истек, срок службы установлен не был.

Суды трех инстанций потребителю отказали:

- на момент покупки устройств онлайн-сервис работал;

- потребитель не требовал от продавца безвозмездно устранить недостатки товара.

Верховный суд не согласился с такой позицией и отправил дело на новое рассмотрение:

- программное обеспечение технически сложного товара должно работать в течение всего срока службы товара;

- потребителю не нужно отдельно заявлять требование о безвозмездном устранении недостатков в ситуации, когда восстановить работу программного обеспечения невозможно в принципе.

 

Документы: Определение ВС РФ от 15.12.2020 N 46-КГ20-19-К6