Ведомство выпустило рекомендации для граждан о том, как не стать жертвой мошенников, покупая товары в интернет-магазине. Разъяснения помогут продавцам оформить свой сайт так, чтобы у покупателя не было сомнений в честности ресурса
На что стоит обратить внимание продавцу:
- если цена существенно ниже рыночной, это может оттолкнуть покупателя;
- не требуйте предоплату, а особенно с использованием анонимных платежных систем, электронных денег или переводом на карту частного лица;
- организуйте курьерскую доставку или дайте покупателям возможность забирать товар самовывозом;
- разместите на сайте контактную информацию и сведения об организации или ИП, не ограничивайтесь формой для обратной связи и номером мобильного телефона;
- точно описывайте товар;
- не будьте излишне настойчивы в общении с клиентом, не торопите с заказом и оплатой товара.
Также Роспотребнадзор обращает внимание на историю магазина, но с ней могут возникнуть трудности по объективным причинам - у нового магазина ее может и не быть. Кроме того, ведомство советует воздержаться от покупок, если продавец в подтверждение личности присылает скан своего паспорта - его можно подделать.
Если у вашего сайта есть несколько из перечисленных недостатков, то лучше их исправить: Роспотребнадзор рекомендует покупателям воздержаться от контактов с такими продавцами.
Документ: Информация Роспотребнадзора от 13.06.2019