Каждый человек независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или в обществе относится к категории потребителей. Не важно, делаем ли мы покупки в магазине, пользуемся ли услугами турагентства, медицинских учреждений, парикмахера или общественного питания, смотрим или читаем рекламу: мы-ПОТРЕБИТЕЛИ. Но нас- потребителей очень часто обманывают, подвергают опасности наше здоровье, продают просроченные продукты питания, всовывают подделки и контрафактные товары. Если первые заинтересованы в лучшем качестве и меньшей стоимости, то вторые- в получении прибыли, увеличение которой возможно путем завышения реальной стоимости (или себестоимости) и, в том числе за счет ухудшения качества. И этот конфликт интересов сопровождает всю историю человеческих отношений.
Государственные интересы, безусловно, стоят на защите тех, кто приобретает «кота в мешке». То есть, оплачивает желаемый результат от товара или услуги, а получает хорошо закамуфлированную подделку по виду, свойствам и качеству. Хорошо ещё (хотя ничего хорошего), если в результате пользования таким приобретением не наносится ущерб здоровью, а, иногда и жизни.
К сожалению, принятие даже самых строгих требований по правилам оказания услуг и продажи товаров, а также регулированию отношений потребителя и продавца не является условием их добросовестного соблюдения, когда для кого-то главной целью становится нажива. Совершенствуются и методы обмана потребителей: изготовление некачественной пищевой продукции и промышленных товаров, оказание услуг (медицинских, бытовых и др.) маскируют под ГОСТы и другие нормативные документы. Применяются многочисленные уловки отказа от возврата продукции или денег, рассчитывая на правовую неосведомленность большинства покупателей.
Наша организация является дополнительным каналом связи общества в лице столкнувшихся с обманом граждан и государственными структурами для пресечения нарушений прав потребителей. Мы активно реагируем на запросы граждан и доводим эту информацию до органов государственной власти, федеральные органы исполнительной власти и органы местного самоуправления для принятия необходимых мер.
Мы оказываем необходимую помощь и правовую поддержку физическим лицам и организациям, столкнувшимся с фактами обмана.
Мы рассчитываем, что наш сайт станет источником полезной информации как для потребителей, так и для предпринимателей.